A Silvano Imóveis respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 26 de setembro de 2026.
1. Quem é responsável pelos dados
A Silvano Imóveis atua como controladora dos dados pessoais coletados por este site. Nosso atendimento está localizado na Rua dos Andradas, 191, Centro, Campo Bom/RS. Para assuntos relacionados à privacidade, utilize a página Fale Conosco ou o telefone (51) 3038-1600.
2. Dados que podemos coletar
Conforme o serviço utilizado, poderemos receber nome, telefone, e-mail, cidade, CPF, mensagens, arquivos anexados, preferências de compra ou locação, informações do imóvel anunciado, data e horário pretendidos para visitas e dados técnicos básicos de navegação.
O CPF é solicitado no agendamento de visita para identificação e segurança do atendimento. Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais desnecessários em mensagens ou anexos.
3. Como os dados são coletados
- Formulários de contato e anúncio de imóveis;
- Formulários de interesse e agendamento de visita;
- Interações iniciadas pelo WhatsApp;
- Integração com sistemas de atendimento e CRM;
- Registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site.
4. Para que utilizamos os dados
- Responder dúvidas e solicitações;
- Apresentar imóveis e organizar visitas;
- Atender proprietários interessados em vender ou alugar;
- Registrar e acompanhar oportunidades no sistema de atendimento;
- Enviar comunicações relacionadas à solicitação do usuário;
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer mediante consentimento, execução de procedimentos preliminares ou de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observando os direitos e as expectativas do titular.
6. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de hospedagem, e-mail, tecnologia, CRM, comunicação, atendimento imobiliário e parceiros envolvidos na solicitação. Também poderão ser disponibilizados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Ao continuar uma conversa pelo WhatsApp ou acessar serviços externos, o usuário também estará sujeito às políticas desses fornecedores.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e resguardar direitos, sendo eliminados ou anonimizados quando aplicável.
8. Cookies e armazenamento local
O site utiliza recursos essenciais para manter a sessão, proteger formulários contra abuso e registrar sua escolha de privacidade. Com seu aceite, podem ser ativadas ferramentas de medição e publicidade de terceiros, como Google Tag Manager, Google Analytics e Meta Pixel, conforme as tags efetivamente habilitadas no site. Esses parceiros podem tratar dados de navegação de acordo com suas próprias políticas.
Para revogar sua escolha, você pode apagar os cookies e dados locais deste site nas configurações do navegador. O aviso aparecerá novamente para que você escolha quais recursos permitir. A revogação impede novos carregamentos de tags opcionais após a página ser atualizada.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, revogação do consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Crianças e adolescentes
Os serviços imobiliários deste site não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes precisem ser tratados, serão observados seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
11. Links externos
O site contém links para WhatsApp, redes sociais, portal do cliente, simulador financeiro e outros serviços externos. A Silvano Imóveis não controla as práticas desses sites e recomenda a leitura de suas políticas.
12. Alterações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.
13. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, acesse Fale Conosco, ligue para (51) 3038-1600 ou visite a Silvano Imóveis na Rua dos Andradas, 191, Centro, Campo Bom/RS.